Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jak služby používáte, zpracováváme jméno, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresu, identifikátory účtu, historii objednávek a jejich stav, zvolený způsob platby bez úplných údajů platební karty, komunikaci s podporou, vámi nahrané fotografie a recenze. Dále můžeme zpracovávat technické údaje o zařízení, síti, používání služby, cookies a diagnostické záznamy.

Účely a právní základy

Údaje používáme k vytvoření a správě účtu, zpracování objednávky, platby, doručení, reklamace a podpory na základě plnění smlouvy. Účetní, daňové a spotřebitelské povinnosti plníme na základě zákona. Bezpečnost služby, předcházení podvodům, řešení nároků a základní provozní diagnostiku provádíme na základě oprávněného zájmu. Marketing a volitelné analytické nebo reklamní technologie používáme na základě souhlasu, pokud je vyžadován.

Oprávnění mobilní aplikace

Mobilní aplikace nežádá o přístup k fotoaparátu, knihovně fotografií, poloze, kontaktům ani mikrofonu. Nahrávání obrázků zůstává dostupné pouze při použití webového obchodu mimo aplikaci.

Příjemci a předávání údajů

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu poskytovatelům hostingu a infrastruktury, e-shopu a databází, plateb, dopravy, e-mailu a zákaznické podpory, přihlašování Apple a Google, diagnostiky Sentry a po udělení souhlasu také analytickým a reklamním službám Google, Meta nebo Reddit. Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EHP. V takovém případě používáme odpovídající právní záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro uvedené účely. Údaje o účtu a objednávkách uchováváme po dobu trvání vztahu a následně po zákonné účetní, daňové, záruční nebo promlčecí lhůty. Komunikaci s podporou a diagnostické záznamy uchováváme po dobu potřebnou k vyřešení požadavku a ochraně služby. Údaje založené na souhlasu zpracováváme do jeho odvolání, pokud nemáme jiný právní důvod.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování. Některé údaje nemůžeme vymazat okamžitě, pokud je musíme uchovávat ze zákona nebo k ochraně právních nároků.

Cookies, analytika a mobilní aplikace

Web a jeho obsah zobrazený v mobilní aplikaci používají nezbytné technologie pro přihlášení, košík, bezpečnost a správnou funkci. Veřejný web používá volitelné analytické a reklamní technologie podle nastavení cookies a souhlasu. Mobilní aplikace tyto webové analytické ani reklamní technologie nenačítá. Pro provoz a řešení chyb můžeme zpracovávat omezené diagnostické údaje.

Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, včetně šifrovaného přenosu, řízení přístupu, bezpečného ukládání relace v mobilním zařízení, monitorování chyb a záloh. Žádný systém však nelze považovat za absolutně bezpečný. Pokud zjistíte bezpečnostní problém, kontaktujte nás na [email protected].

Děti

Služby nejsou určeny dětem, které podle použitelného práva nemohou samostatně uzavřít kupní smlouvu nebo udělit platný souhlas se zpracováním údajů. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje bez potřebného souhlasu zákonného zástupce, kontaktujte nás.

Kontakt a stížnost

S dotazy nebo žádostmi týkajícími se osobních údajů se obraťte na [email protected]. Odpovíme bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě stanovené GDPR. Pokud se domníváte, že údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.